Versand & Lieferung
Bearbeitungs- und Lieferzeit
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird diese innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die anschließende Lieferzeit beträgt in der Regel 5–12 Werktage, abhängig vom Produkt und Zielort.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen (z. B. bei hoher Nachfrage oder Feiertagen) zu Verzögerungen kommen kann.
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Versandgebiete
Wir liefern aktuell nach:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
- Weitere EU-Länder
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Versandkosten
- Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
- Internationaler Versand: wird im Checkout berechnet
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Versanddienstleister
Je nach Verfügbarkeit versenden wir mit verschiedenen Logistikpartnern wie:
- DHL
- UPS
- Hermes
- Weitere internationale Versanddienstleister
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Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu schnellstmöglich unter:
E-Mail: hello@wiseproducts.de
Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
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Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer.
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Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig.
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
hello@wiseproducts.de
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Nicht zustellbare Sendungen
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse korrekt angegeben ist.
Für nicht zustellbare oder zurückgesendete Pakete aufgrund falscher Angaben übernehmen wir keine Haftung.
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Geteilte Lieferungen
In einigen Fällen kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden, z. B.:
- bei mehreren Artikeln
- bei unterschiedlichen Lagerstandorten
- bei logistischen Gründen
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Zollgebühren
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen.
Diese sind vom Kunden zu tragen.
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Rücksendung & Rückerstattung
Weitere Informationen zu Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
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Kontakt
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Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: hello@wiseproducts.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
