Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Diese Seite gibt Ihnen einen Überblick über Rückgaben und Rückerstattungen bei WiseProducts.
Rechtlich verbindliche Informationen finden Sie in unserer
Widerrufsbelehrung.
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
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Rücksendungen
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
hello@wiseproducts.de
Die Ware sollte sich möglichst im Originalzustand befinden und sorgfältig verpackt werden.
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Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es 5–10 Werktage dauern kann, bis der Betrag sichtbar ist.
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Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
hello@wiseproducts.de
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Ausnahmen von der Rückgabe
Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Versiegelte Produkte aus hygienischen Gründen (nach Öffnung)
- Bereits benutzte Waren mit Gebrauchsspuren
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Versandkosten bei Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.
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Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich:
hello@wiseproducts.de
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Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit:
E-Mail: hello@wiseproducts.de
